Praxisnaher Gastvortrag der ERGO Group AG zum Thema „Social Selling – Wie Versicherungen junge Kundinnen und Kunden über TikTok und Influencer Marketing erreichen“
Wie wichtig ist der Fokus von Versicherungen auf eine jüngere Zielgruppe über soziale Medien? Eine Antwort auf diese Frage erhielten die Masterstudierenden der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg am 03.02.2026 im Rahmen eines Gastvortrags in der Veranstaltung „Service Marketing“ am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Versicherungsmarketing (Prof. Dr. Martina Steul-Fischer).
Frau Sophia Koch, Head of TikTok & Influencer Performance Marketing bei der ERGO Group AG, gewährte spannende Einblicke in die Nutzung sozialer Kanäle zur Ansprache junger Zielgruppen. Zu Beginn erläuterte sie die Unterschiede zwischen Performance- und Brand-Marketing und zeigte auf, warum die Unterscheidung insbesondere im Online-Marketing eine zentrale Rolle spielt.
Anhand konkreter Beispiele und praxisnaher Erfahrungsberichte veranschaulichte Frau Koch den Ablauf einer Customer Journey über soziale Medien und stellte die Reichweite dieser Kanäle klassischen Werbemitteln gegenüber. Neben den Chancen wurden auch Herausforderungen von Plattformen wie TikTok und Instagram, insbesondere im Kontext des Influencer Marketings, diskutiert sowie mögliche Lösungsansätze vorgestellt.
Als zentrales Learning nahmen die Studierenden mit, dass Social Media Marketing zwar mit einem hohen Aufwand verbunden ist, bei strategisch durchdachter Umsetzung jedoch einen erheblichen Mehrwert für die Versicherungsbranche bieten kann.
Forum V e.V. bedankt sich herzlich bei Frau Koch für die äußerst interessanten und eindrucksvollen Einblicke in eine Welt, die für viele Studierende zwar alltäglich ist, jedoch selten aus der Dienstleister-Perspektive beleuchtet wird.